Вы пользуетесь wildberries? Я пользуюсь. Слышали, наверное, что там бастуют? Вчера ходила забирать заказ. Наши не бастуют, только табличку поставили, что вещи перед примеркой вскрывать на столе и проверять на соответствие. Ну, я и так это всегда делаю.
Но я вообще чуть о другом хотела поговорить. Вы же знаете, что такое «культура отмены»? Когда сначала люди двадцать лет молятся на «маму Ро», а потом за неудачную шутку человека бойкотируют до такой степени, что даже не приглашают в фильм к юбилею франшизы.
С этим феноменом мы столкнулись, как народ, не буду углубляться, вы и сами все знаете. Но, казалось бы, причем тут это всё и wildberries?
Несколько дней назад там была введена новая система штрафов, против которой взбунтовались работники. Ситуация бурно обсуждалась в разных соцсетях, и вот тут началось интересное. Люди, не являющиеся работниками маркетплейса, которых ситуация не затронула и, главное, они о ней знают только со стороны, причем, одной, удаляли свои аккаунты, а в поле «причина удаления» выливали тонны оскорбительных помоев.
При том, что достаточно совсем немного подумать, чтобы стало понятно — такие штрафы взялись не из воздуха. Они взялись от неверно организованной работы, при которой покупатель может легко сдать обратно вместо телефона игрушку «май литл пони» и сказать, что такое и пришло, или что там внутри телефон, но он ему не понравился, да хоть что сказать. Работник ПВЗ ничего проверять не будет, не до того ему. И работник склада не будет. И вместо телефона положить неизвестно что может не только покупатель, но и продавец, конечно.
И возникший сейчас кризис закономерный финал этой ситуации. Судя по тому, что WB уже пошел на откат штрафов, есть надежда, что решение будет найдено. В конце концов сейчас все происходит под камерами, и найти того, кто вместо хорошей вещи положил говняшку можно. Было бы желание. Желания, по всей видимости, не было, но сейчас, когда ситуация вышла из-под контроля, уже вопрос не желания, а необходимости.
И это проблема не только WB. Буквально сегодня читала на «Пикабу», продавец с Озона получил возврат целой кучи одинаковых полимерных форм «8 марта». Он не поленился, нашел покупателя и по ее страничке в сети узнал, что она проводила мастер-классы, используя эти формы, а потом благополучно отправила назад. Поцарапанные, с отклеенными этикетками, в остатках шоколада. И ПВЗ их без вопросов приняло, а с продавца сняло деньги за возврат. К слову, продавец заплатил и за логистику, и за продвижение, и за сам товар.
И, знаете что? Куча людей, прочитав пост, гордо сообщали, что они писали той женщине (это еще ладно), по контактам школы и даже в Мин.Образ области, ругались и требовали разобраться. И вот тут мы опять возвращаемся к культуре отмены. Потому что, ведь людям не особо важно кто прав, кто виноват. Уж точно не школа, да? И люди не хотят разбираться в этом. Люди хотят иметь возможность бежать со всеми и кричать «Ату его!».
И как-то мне от этого боязно. Нас что, всех готовят к каким-то массовым революциям? Или нам всем настолько страшно, что мы готовы бежать лишь бы куда, главное, чтоб стаей? Я не знаю.
«Мир изменился. Я чувствую это в воде, чувствую в земле, ощущаю в воздухе» (с)
#Следуй_за_Штормом #мысли_Lenka